安裝、及售后服務承諾
新疆金泰華通節(jié)能環(huán)保設備有限公司銷售服務體系由銷售部、客戶服務部、各地授權代理商及各地特約維修站組成。由銷售部負責組織和實施售前服務，由客戶服務部負責組織和實施本公司出品的設備售后服務。
公司的銷售與服務的原則：周到、先進、快捷，持久。
1、售前服務承諾
（1）技術文件資料方面：
◆隨機提供設備技術文件：設備總圖等國家技術標準要求的應提供的圖文技術資料，滿足客戶的使用與維修需要。
◆隨機提供設備質量證明文件。
◆隨機提供設備的安裝與使用說明書。
（2）技術服務方面：
◆進行全面的技術交底與技術協(xié)調，以便用戶在土建和水電氣“三通”與設備安裝工作的協(xié)調配合，以及設備安裝及工程監(jiān)理工作的順利進行。
◆本公司可以根據(jù)用戶的場地情況為其進行設備平面布置設計。
◆我們在項目中投入項目經理1人，機械工程師2人，電氣工程師2人，所有人員具有相當豐富的工程經驗。
2、質量保證期
根據(jù)國家規(guī)定，在用戶遵守本標準及有關技術文件的條件下，在出廠期18個月內或運行期12個月內（出廠期18個月超過，運行期不足12個月，以出廠期為準；出廠期不足18個月，運行期超過12個月，以運行期為準），如確因設計和制造質量不良而發(fā)生損壞或并非因安裝質量、運行條件和操作水平的原因，不能按額定參數(shù)正常運行或達不到規(guī)定的性能要求時，制造廠應承擔相應的責任。”因此，產品質量保證期為安裝合格運行12個月，提貨未安裝18個月，以先到者計算。
3、售后服務機構及網(wǎng)絡簡介
◆公司設有售后服務專業(yè)機構——客戶服務部。該部配備專業(yè)服務工程師和專業(yè)維修服務技術工人，計12人。其中機械工程師3人，電氣工程師4人，焊接工程師2人，技師3人。
◆公司在全國各大城市設有辦事處（或授權代理商），重點城市配有售后服務人員或特約維修商。保證向用戶提供及時的服務。
4、售后服務熱線: 0991-3777745
售后服務傳真: 0991-3777746
5、到位時間
◆質量保證期內出現(xiàn)的質量問題，由我方負責免費維修。
◆若設備出現(xiàn)故障，我方人員會快時間及時趕到現(xiàn)場。
◆趕到現(xiàn)場后，首先排除故障，恢復使用，再分析原因、明確責任，以促進供需雙方的改進和提高。
◆若是因為配套質量問題，本公司實行賠償責任制度。先解決用戶問題，后與配套廠家解決配套質量問題。
6、備品備件情況
◆公司設有專業(yè)的零配件供應部門，以保證用戶設備的正常運行。
◆我公司對所售設備實行終生售后服務，提供設備零部件供應支持。
◆本公司設備在安裝總體驗收后運行起十年內，隨時以優(yōu)惠的價格，供應買方為維護和保證設備正常運行所需要的備品備件。
◆原購買產品在停止生產后，若用戶提出需要要求，我方可根據(jù)要求安排生產，或免費提供該零配件有關資料。
7、現(xiàn)場服務內容：根據(jù)合同需要進行現(xiàn)場服務。
◆派遣合格稱職的、有經驗的人員到現(xiàn)場進行技術服務。
◆設備運至現(xiàn)場，我方派人開箱清點設備 、隨機配件和文件完好，規(guī)格、型號、品牌符合發(fā)貨清點與合同要求。
◆對買方進行安裝調試指導。
◆對買方人員進行技術培訓。
新疆金泰華通節(jié)能環(huán)保設備有限公司銷售服務體系由銷售部、客戶服務部、各地授權代理商及各地特約維修站組成。由銷售部負責組織和實施售前服務，由客戶服務部負責組織和實施本公司出品的設備售后服務。
公司的銷售與服務的原則：周到、先進、快捷，持久。
1、售前服務承諾
（1）技術文件資料方面：
◆隨機提供設備技術文件：設備總圖等國家技術標準要求的應提供的圖文技術資料，滿足客戶的使用與維修需要。
◆隨機提供設備質量證明文件。
◆隨機提供設備的安裝與使用說明書。
（2）技術服務方面：
◆進行全面的技術交底與技術協(xié)調，以便用戶在土建和水電氣“三通”與設備安裝工作的協(xié)調配合，以及設備安裝及工程監(jiān)理工作的順利進行。
◆本公司可以根據(jù)用戶的場地情況為其進行設備平面布置設計。
◆我們在項目中投入項目經理1人，機械工程師2人，電氣工程師2人，所有人員具有相當豐富的工程經驗。
2、質量保證期
根據(jù)國家規(guī)定，在用戶遵守本標準及有關技術文件的條件下，在出廠期18個月內或運行期12個月內（出廠期18個月超過，運行期不足12個月，以出廠期為準；出廠期不足18個月，運行期超過12個月，以運行期為準），如確因設計和制造質量不良而發(fā)生損壞或并非因安裝質量、運行條件和操作水平的原因，不能按額定參數(shù)正常運行或達不到規(guī)定的性能要求時，制造廠應承擔相應的責任。”因此，產品質量保證期為安裝合格運行12個月，提貨未安裝18個月，以先到者計算。
3、售后服務機構及網(wǎng)絡簡介
◆公司設有售后服務專業(yè)機構——客戶服務部。該部配備專業(yè)服務工程師和專業(yè)維修服務技術工人，計12人。其中機械工程師3人，電氣工程師4人，焊接工程師2人，技師3人。
◆公司在全國各大城市設有辦事處（或授權代理商），重點城市配有售后服務人員或特約維修商。保證向用戶提供及時的服務。
4、售后服務熱線: 0991-3777745
售后服務傳真: 0991-3777746
5、到位時間
◆質量保證期內出現(xiàn)的質量問題，由我方負責免費維修。
◆若設備出現(xiàn)故障，我方人員會快時間及時趕到現(xiàn)場。
◆趕到現(xiàn)場后，首先排除故障，恢復使用，再分析原因、明確責任，以促進供需雙方的改進和提高。
◆若是因為配套質量問題，本公司實行賠償責任制度。先解決用戶問題，后與配套廠家解決配套質量問題。
6、備品備件情況
◆公司設有專業(yè)的零配件供應部門，以保證用戶設備的正常運行。
◆我公司對所售設備實行終生售后服務，提供設備零部件供應支持。
◆本公司設備在安裝總體驗收后運行起十年內，隨時以優(yōu)惠的價格，供應買方為維護和保證設備正常運行所需要的備品備件。
◆原購買產品在停止生產后，若用戶提出需要要求，我方可根據(jù)要求安排生產，或免費提供該零配件有關資料。
7、現(xiàn)場服務內容：根據(jù)合同需要進行現(xiàn)場服務。
◆派遣合格稱職的、有經驗的人員到現(xiàn)場進行技術服務。
◆設備運至現(xiàn)場，我方派人開箱清點設備 、隨機配件和文件完好，規(guī)格、型號、品牌符合發(fā)貨清點與合同要求。
◆對買方進行安裝調試指導。
◆對買方人員進行技術培訓。